欧美一级特黄aaaaaa片在线看,成人精品一区二区三区免费,亚洲日本成本人观看,欧美aⅴ精品一区二区三区

致廣大客戶的一封信

 

尊敬的客戶：

首先感謝您在百忙之中了解我公司的產(chǎn)品及服務。

我公司主要代理銷售中國臺灣的凈菜加工設備、肉類加工設備、全自動炒菜機等，同時也將*進的肉食品、蔬菜和水果加工技術和工藝*給我們的用戶。洗碗機、湯鍋、炒鍋、洗菜池等產(chǎn)品我們可以生產(chǎn)。

在日益競爭激烈的市場中，中小企業(yè)以3%的微利在支撐，甚至虧損倒閉，而國內(nèi)正*的是*集團的大型壟斷企業(yè)（能源，水，電，房地產(chǎn)，交通，教育，醫(yī)療等），第二集團是八國聯(lián)軍的跨國外企，第三集團主要是中小型企業(yè)，而我們是第三集團中的小微企業(yè)。我們以小博大有了自己的一席之地，在蘇錫常滬浙地區(qū)我們服務過的大型團膳、餐飲公司將近百家。作為我們這類以貿(mào)易為主的服務型銷售公司要生存發(fā)展很不容易，但是我們堅持誠信經(jīng)營，得到了越來越多的客戶認可。

營銷理論從4P-4C的轉(zhuǎn)變，其本質(zhì)應該是產(chǎn)品售出到服務營銷的轉(zhuǎn)變，更加的以人為本。（4P：product產(chǎn)品,place銷售地點,promotion*,price價格,4C：consumer’s need客戶需求,cost成本,convenience便利,communication溝通）

zui大的滿足客戶需求，做好售后服務是我們這類服務銷售小型企業(yè)生存發(fā)展的根本。正是清醒的認識到了這一點，我們認為產(chǎn)品和服務應做到以下三個方面：

一.提供質(zhì)量穩(wěn)定可靠的產(chǎn)品   

其實做好售后服務的辦法就是銷售質(zhì)量穩(wěn)定可靠的產(chǎn)品，因為在人工成本飛漲的今天，在這個行業(yè)沒有任何一家公司的產(chǎn)品可以做到*派人照料一臺機器，當然如果是這樣的話產(chǎn)品也就賣不出去了。

二.價格適中   

買方如何在保證質(zhì)量的前提下拿到zui合適的價格？

1.買方討價，我在一本書上讀到一家的跨國公司在下單給國內(nèi)某家公司這前往往做了大量的工作，了解他的誠信度，計算該公司的成本加上合理的利潤就是他的采購價格。買方可以去掉產(chǎn)品價格水份再去掉價格脂肪但是不能去掉價格肌肉，否則售后服務就會變得有氣無力。

2.賣方還價，因為我們公司剛起步，運營成本較低，讓利幅度相對較大但不會影響到產(chǎn)品質(zhì)量及服務。大公司的優(yōu)勢是人多錢多名氣大，在方案設計方面有優(yōu)勢，單從買產(chǎn)品方面小公司優(yōu)勢更大。

三.售后服務及時有保障   

1.產(chǎn)品交付客戶時，我們會提供產(chǎn)品使用方法、正確保養(yǎng)培訓及詳細說明書。

2. 我們會定期回訪客戶。

3.有充足的交通工具，我們買不起奔馳寶馬，但我們售后服務面包車多。由于我們的產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，90%的小故障或誤操作可以在里解決，解決不了的150公里以內(nèi)不論時間*時間趕到。距離較遠的客戶針對易損件配備充足，可隨時更換。

有些客戶可能會說：說得這么好，會做得到嗎？這涉及到相互信任及正確平等看待買賣雙方關系的問題。我相信每個人或公司都注意到，你既是買家也是賣家，如果每個人每個公司都換位思考站在對方立場思考，心態(tài)改為平視，買賣雙方激烈的討價還價就會理性得多。買賣雙方不是財神與乞丐的關系，也不是你死我活的敵對關系，而是互相幫助，互相學習，共同進步，創(chuàng)造共同價值的合作伙伴關系。

從賣方來講，1.提供正確的產(chǎn)品，提供及時的產(chǎn)品服務，他是一個合格的商人。2.賣掉一個產(chǎn)品，交到一個朋友，了解了一個行業(yè)，會發(fā)現(xiàn)一個更大的市場。

從買方來講，1.買到正確的產(chǎn)品，能提高工作效率，創(chuàng)造更大的利潤。2.找到一個的供應商，從而可以了解相關行業(yè)的發(fā)展動態(tài)及經(jīng)營理念，也是更大的收獲。3.買方作為使用方，對產(chǎn)品的不足是zui有發(fā)言權的，買方及時反饋意見，賣方持續(xù)改進才會進步。進一步來講如果買賣雙方建立了一種*的合作關系的話，雙方更加有保障，這就是互信，雙贏。

想到，說到，做到，才能得到。做到是zui難的，做好更難。唯有創(chuàng)新才能更好的解決問題，做好服務。創(chuàng)新應當是創(chuàng)造性地找到解決問題的好辦法。下面我舉幾個我們創(chuàng)新的例子。

1.比如我們的切菜機*的切菜機更安全，兩個門任開一個就停機，產(chǎn)品磨損更小，噪聲更低，更方便維修，使用成本更低等。

2.我公司的運營成本更低，我們的租金更低，沒有奢華的裝修。但是我們的售后服務好，更及時。如何做到呢？我們自己有3臺車，同時我們同事也出來創(chuàng)業(yè)做清潔劑，我們賣洗碗機，他們做清潔劑生意，一部分售后服務我讓他們做，算下居然有3-4部人車。

當然客戶是上帝，會有很多要求，要求供應商是大公司、生產(chǎn)企業(yè)、講誠信、質(zhì)量好、價格低、售后服務好，這些要求都是應當?shù)?，可以理解?/span>

在這里就必要介紹一下行業(yè)情況：目前國內(nèi)食品加工機械行業(yè)中年產(chǎn)值過億的企業(yè)有十幾家，年產(chǎn)值過3000萬的約50家。而我們這個行業(yè)只是屬于其中的一個小分支，因為產(chǎn)品大多*和國外，大多數(shù)都是銷售商，80-90%都是代理的，甚至*是代理，不做生產(chǎn)。

1. 買產(chǎn)品往往小公司更有優(yōu)勢。我們這個行業(yè)zui大的年產(chǎn)值約4000萬，中型1000萬，小的200萬。因為都是做銷售，大公司與小公司的差別好大超市與小超市的差別。東西差不多，進貨渠道大多一樣。大公司名氣大，錢多，人多在做大客戶方面有優(yōu)勢，但小公司運營成本低，同樣的質(zhì)量，價格低，售后服務好，（平均100臺機器服務人員小公司人比大公司多）每深受小企業(yè)主歡迎。同樣的東西，為什么大公司做大了，小公司沒做起來?這有進入行業(yè)時間不同，還有是宣傳推廣的力度不一樣。如果賣去一件產(chǎn)品毛利潤是1000元，企業(yè)的人工，管理費，房租，稅收是600元，200做售后，大公司會將100-200投入宣傳，而售后的錢就不夠了，這樣大公司就發(fā)展起來了。

2.廠家銷售價與經(jīng)銷商價格差不多。有些客戶喜歡找生產(chǎn)廠家，可能廠家價格低些。其實廠家價格是由生產(chǎn)成本，銷售成本和售后費用組成。而銷售賺的是銷售和售后的錢，價格差不多。廠家有時低是因為去掉售后的錢了。大家仔細想下在日常生活中如果都到廠家買東西，超市或汽車4S店等銷售商只能關門了。

3.買東西主要還是看使用成本，我們要教會客戶議價。 有的客戶想買到的產(chǎn)品，說心里話我們真是不懷疑個別客戶做得到，但誰又能保證自己買的東西是？也不怪客戶，現(xiàn)在利潤都不高，誰讓我們是第三集團中弱勢企業(yè)，另一方面客戶對我們這個行業(yè)不了解，我們建議客戶多詢價，如果有懂行朋友可以讓他評估一下我們產(chǎn)品的成本，這樣心里有數(shù)。買東西買的不是價格，而是產(chǎn)品的功能和用途及售后服務。價格只是產(chǎn)品使用成本的一部分。有的產(chǎn)品質(zhì)量差價格低，長時間來看反而比質(zhì)量好價格產(chǎn)品使用成本高。

4.誠信經(jīng)營本質(zhì)是一個企業(yè)的良心，是道德底線。在低價的強壓，誠信還能走多遠。我在網(wǎng)上看到格力有個單子中標，結(jié)果生意zui后不是他們做。還有毒奶粉事件，假牛肉等事件。我們這個民族要反思。

我們要支持做有良心的產(chǎn)品。我在老家吃熱干面，有一家*到4元/碗，不減量，有家還賣3元/碗，但量少。我們不能說價格高的不講誠信吧。大公司做大有一點肯定的就是銷售能力很強，但是看誠信要看一面要看是企業(yè)是否實話實說，言行一致，更要看售后能不能做到。因為售后是花錢的，更能看出企業(yè)的良心和責任。很多老板反映有企業(yè)售后不及時，當然企業(yè)在銷售宣傳方面花錢太多，售后的錢就少了。正所謂談戀愛的錢花多了，過日子的錢就少了。

5.這個行業(yè)產(chǎn)品我們沒有定價權，沒有議價權。我們?nèi)ゼ佑停瑑r格是定了的，去超市買東西，價格也是定了，去吃個飯價格也是定的。而我們服務的快餐公司比我們好些，做些宣傳還可以加點價。而我們被要求一直讓利。

6.我們?yōu)榭蛻魟?chuàng)造價值。比如我們的*，在微薄的利潤下，我們做出了連汽車4S店都很少做的事，*，24小時待命。

7.我們應當做大，但是我們很難做大。快餐公司，餐飲連鎖，食品廠為我們的發(fā)展提供了機會 ，我們要感恩，中小企業(yè)是我們的根本，但是只有與*，第二集團的公司合作，才有可能做大。我們在艱難的前行。

互信，才能雙贏，而贏在執(zhí)行。真心對待客戶，不喊客戶是上帝的口號，當客戶是朋友，少說多做，以實際行動贏得客戶的信任！

 

 

蘇州德賽斯廚房設備有限公司